S’il y a bien un sujet qui est au cœur du fonctionnement d’une entreprise, c’est la relation client. Pour vous aider à gérer au mieux cet aspect de votre business et pour le faire prospérer, le CRM (Customer Relationship Management) est très intéressant voire même indispensable. Il ne s’agit d’ailleurs pas juste d’un simple outil de gestion des contacts, mais il s’inscrit bel et bien dans une stratégie globale visant à centraliser, organiser et analyser toutes les interactions avec les clients et prospects.

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